Zarząd Transportu Miejskiego
|
KARTA USŁUGI
|
Data zatwierdzenia:
04.01.2017 |
Odwołanie od wystawionego wezwania do zapłaty
|
1. Wymagane dokumenty do załatwienia sprawy |
||
Wniosek dotyczący wezwania do zapłaty wypełniony komputerowo lub na maszynie lub długopisem, pismem wyraźnym bez poprawek i skreśleń Aktualny formularz wniosku do pobrania jest dostępny na stronie ZTM Rzeszów http://ztm.rzeszow.pl/menu/epodrozny/windykacja/ (pkt. 7) Wniosek ten powinien zawierać dokładnie oznaczoną prośbę wnioskującego, tzn. prośba o: 1. warunkowe obniżenie należności 2. rozłożenie należności na raty 3. odroczenie terminu spłaty 4. inne (tu należy wpisać inny rodzaj prośby, np. unieważnienie) We wniosku należy też prawidłowo oznaczyć formę w jakiej składający wniosek chce otrzymać odpowiedź, tzn. 1. na adres podany na wniosku lub wezwaniu do zapłaty, 2. udzielenie odpowiedzi telefonicznie, 3. na adres e-mail. Wniosek w przypadku prośby o warunkowe obniżenie należności powinien zawierać odpowiednie załączniki, m.in.: dokumenty potwierdzające trudną sytuację materialną za które uważa się: dokumenty potwierdzające zdarzenia losowe, które w znaczący sposób wpływają na pogorszenie sytuacji materialnej; zaświadczenie o otrzymywaniu zasiłku z ośrodka pomocy społecznej; zaświadczenie z Powiatowego Urzędu Pracy o statusie osoby bezrobotnej. |
||
2. Złożenie wniosku drogą elektroniczną |
||
Wniosek można złożyć bezpośrednio do ZTM drogą elektroniczną na adres: windykacja@ztm.erzeszow.pl |
||
3. Opłaty |
||
Wniosek dotyczący wezwania do zapłaty jest wolny od opłat. |
||
4. Miejsce złożenia dokumentów |
||
Wniosek może zostać złożony osobiście w siedzibie ZTM przy ul. Trembeckiego 3, 35-234 Rzeszów – III piętro – sekretariat – pokój nr 32, codziennie od poniedziałku do piątku w godz. 7:30 do 15:30. |
||
5. Sposób i termin załatwienia sprawy |
||
Sposób załatwienia sprawy: odpowiedź pisemna, odpowiedź telefoniczna, odpowiedź e-mail. Termin załatwienia sprawy: do 30 dni od daty złożenia wniosku. Za dzień złożenia wniosku przyjmuje się dzień wpływu wniosku do ZTM. |
||
6. Tryb odwoławczy |
||
Tryb odwoławczy może wystąpić gdy podróżny nie zgadza się z udzieloną odpowiedzią oraz decyzją zawartą w piśmie. Należy wtedy postępować jak w punkcie 1. Podróżny składa ponowny wniosek dotyczący wezwania do zapłaty wypełniony komputerowo lub na maszynie lub długopisem, pismem wyraźnym bez poprawek i skreśleń. Aktualny formularz wniosku do pobrania jest dostępny na stronie ZTM Rzeszów
Wniosek ten powinien zawierać dokładnie oznaczoną prośbę wnioskującego o ponowne rozpatrzenie wniosku, tzn. prośba o: 1. warunkowe obniżenie należności 2. rozłożenie należności na raty 3. odroczenie terminu spłaty 4. inne (tu należy wpisać inny rodzaj prośby, np. ponowne rozpatrzenie) We wniosku należy też prawidłowo oznaczyć formę w jakiej składający wniosek chce otrzymać odpowiedź, tzn.: 1. na adres podany na wniosku lub wezwaniu do zapłaty, 2. udzielenie odpowiedzi telefonicznie, 3. na adres e-mail. Wniosek w przypadku ponownej prośby o warunkowe obniżenie należności powinien zawierać dodatkowe załączniki, m.in.: dokumenty potwierdzające trudną sytuację materialną za które uważa się: dokumenty potwierdzające zdarzenia losowe, które w znaczący sposób wpływają na pogorszenie sytuacji materialnej; zaświadczenie o otrzymywaniu zasiłku z ośrodka pomocy społecznej; zaświadczenie z Powiatowego Urzędu Pracy o statusie osoby bezrobotnej.
|
||
7. Podstawa prawna |
||
Uchwała nr LXI/1131/2013 Rady Miasta Rzeszowa z dnia 22 października 2013 r. (z późn. zm.)
|
||
8. Uwagi Brak.
|
||
Opracował
|
Iwona Olak-Domin |
22.12.2016 |
Zatwierdził
|
Piotr Kalita |
22.12.2016 |
Osoby odpowiedzialne za aktualizacje karty
|
Renata Pankowska, Katarzyna Ząbek, Karolina Sadlej - Zdun Piotr Kulej |