1. Wymagane dokumenty do załatwienia sprawy

1.Wniosek o wydanie Rzeszowskiej Karty Miejskiej (dostępny w Punkcie Obsługi Podróżnego)

Dodatkowe wymagane dokumenty:

• Dokument tożsamości: dowód osobisty, paszport lub inny dokument potwierdzający  tożsamość i obywatelstwo, w przypadku gdy podróżny nie posiada numeru PESEL.
• Osoby posiadające orzeczenie o stopniu niepełnosprawności – oryginał orzeczenia.
•  Młodzież szkolna -ważna legitymacja szkolna
• Studenci- ważna legitymacja studencka.
• Radni Rady Miasta Rzeszowa -legitymacja radnego.
• Umundurowani funkcjonariusze straży miejskiej - Legitymacja służbowa
• Zasłużeni dawcy przeszczepu – legitymacja „Zasłużony Dawca Przeszczepu”, 8.Honorowi dawcy krwi-legitymacja „Zasłużony Honorowy Dawca Krwi”
• I stopnia, uczestnicy stacjonarnych studiów doktoranckich -legitymacja doktoranta i zaświadczenie z uczelni potwierdzające stacjonarny tryb studiów.

2. Wniosek o zwrot środków z Rzeszowskiej Karty Miejskiej
(dostępny również w Punktach Obsługi Podróżnego)

2. Złożenie wniosku drogą elektroniczną

1.   Korzystając z serwisu ebilet.erzeszow.pl – „Wniosek o RKM”

2.   Wniosek o zwrot środków z RKM:

Uzupełniony wniosek opatrzony własnoręcznym podpisem należy zeskanować następnie przesłać na wskazany adres mailowy: ztm@ztm.erzeszow.pl

3. Opłaty

1. Wydanie RKM – bezpłatnie

2. Wydanie duplikatu RKM – 20,00 zł

3. Wniosek o zwrot środków z RKM - bezpłatnie

4. Miejsce złożenia dokumentów

- ul. Trembeckiego 3 (Siedziba Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie)

- Punkty Obsługi Podróżnego

  ul. Grottgera 22,

  ul. Targowa 1

  ul. Lisa Kuli 20

  ul. Krakowska 20 (galeria Nowy Świat)

  ul. Rejtana 65 (galeria PLAZA)

5. Sposób i termin załatwienia sprawy

Sposób załatwienia sprawy:

Wydanie karty RKM:

Wniosek można wypełnić w formie papierowej albo elektronicznie poprzez stronę internetową: ebilet.erzeszow.pl. Wniosek elektroniczny wymaga wizyty w Punkt Obsługi Podróżnego - POP w celu potwierdzenia tożsamości i złożenia podpisu przez Podróżnego. Kasjer drukuje i przedkłada Podróżnemu do podpisania. W takim przypadku, dniem złożenia wniosku jest dzień, w którym Podróżny podpisał wniosek papierowy w POP. Na podstawie wypełnionego wniosku Podróżny odbiera e-kartę osobiście w POP.

Za osobę, która nie ukończyła 16-go roku życia wniosek składa i e-kartę odbiera rodzic lub opiekun prawny. Jeżeli wniosek jest niepoprawny kasjer zwraca się z prośbą o skorygowanie lub uzupełnienie wniosku wskazując uchybienia pod rygorem pozostawienia wniosku bez rozpoznania.

Termin załatwienia sprawy: RKM wydawana jest bezpośrednio po zgłoszeniu się Podróżnego do dowolnego POP.

Zwrot środków z RKM

Termin załatwienia sprawy: 30 dni

6. Tryb odwoławczy

Dotyczy zwrotu środków z RKM:

Forma pisemna w przypadku odmowy zwrotu środków z RKM

7. Podstawa prawna

Na podstawie art. 18 ust. 2 pkt 15, art. 40 i art. 41 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2013, poz. 594 z późn. zm.) w zw. z art. 50a ust. 1,oraz  art. 50b ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz.U. z 2011, Nr 5, poz. 13 z późn. zm.)

Na podstawie art. 4,art. 33a ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe ( Dz.U. z 2015 poz.915) oraz art. 47 w związku z art. 7 ust.4 pkt 1 ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym ( Dz. U. z 2015 poz. 1440)

W związku z art. 23 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz.883 późn. zm)

Zarządzenie nr VII/792/2016 Prezydenta Miasta Rzeszowa z dnia 24.08.2016 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu korzystania z biletów komunikacji miejskiej na terenie Gminy Miasto Rzeszów.

Zarządzenie nr 14/2016 Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie z dnia 23.03.2016 r. zmieniające zarządzenie nr 23/2015 r. z dnia 21.08.2016 r. w sprawie wprowadzenia wzorów wniosków i podań w związku z korzystaniem przez podróżnych z Rzeszowskiej Karty Miejskiej

Zarządzenie nr 34/2013 Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie z dnia 20.09.2013 r. zmieniające zarządzenie nr 19/2012 r. w sprawce przyjmowania zwrotu biletów okresowych

8   8. Uwagi

Opracował

Aneta Płonka, Daniel Jurkiewicz

              Data 21.12.2016 r.

Zatwierdził

Piotr Kalita

              Data 21.12.2016 r.

Osoba odpowiedzialna

za aktualizacje karty

Aneta Płonka, Daniel Jurkiewicz