Wersja Archiwalna

 

 

 

 

 

Zarząd Transportu Miejskiego


KARTA USŁUGI

 

Data zatwierdzenia:

 

 

04.01.2017

 

 

 

Reklamacja zakupu biletu w biletomacie.


 

1. Wymagane dokumenty do załatwienia sprawy


Wniosek reklamacyjny zakupu biletu w biletomacie
(dostępny również w Punktach Obsługi Podróżnego)

 

2. Złożenie wniosku drogą elektroniczną


Uzupełniony wniosek opatrzony własnoręcznym podpisem należy zeskanować następnie przesłać na wskazany adres mailowy: ztm@ztm.erzeszow.pl

 

3. Opłaty


Brak

 

4. Miejsce złożenia dokumentów


  • ul. Trembeckiego 3 (Siedziba Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie)
  • Punkty Obsługi Podróżnego:
    • ul. Grottgera 22,
    • ul. Targowa 1
    • ul. Lisa Kuli 20
    • ul. Krakowska 20 (galeria Nowy Świat)
    • ul. Rejtana 65 (galeria PLAZA)

 

5. Sposób i termin załatwienia sprawy

 

Sposób załatwienia sprawy: Rozpatrzenie reklamacji, zwrot środków

Termin załatwienia sprawy: 30 dni

 

6. Tryb odwoławczy


Odwołanie w trybie pisemnym

 

 

7. Podstawa prawna


Zarządzenie nr VII/792/2016 Prezydenta Miasta Rzeszowa z dnia 24.08.2016 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu korzystania z biletów komunikacji miejskiej na terenie Gminy Miasto Rzeszów.

Zarządzenie nr 14/2016 Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie z dnia 23.03.2016 r. zmieniające zarządzenie nr 23/2015 r. z dnia 21.08.2016 r. w sprawie wprowadzenia wzorów wniosków i podań w związku z korzystaniem przez podróżnych z Rzeszowskiej Karty Miejskiej

Zarządzenie nr 34/2013 Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie z dnia 20.09.2013 r. zmieniające zarządzenie nr 19/2012 r. w sprawce przyjmowania zwrotu biletów okresowych

      8.  Uwagi

Wnioski w załączeniu

Opracował

 

Daniel Jurkiewicz

 

              Data 21.12.2016

Zatwierdził

 

Piotr Kalita

 

 

              Data 21.12.2016

Osoba odpowiedzialna

za aktualizacje karty

 

Daniel Jurkiewicz

 

 

Opublikował(a): 17.02.2017 13:19, Agnieszka Świder
Wytworzył(a): 10.01.2017 12:51, Anna Kowalska
Drukuj Poleć znajomym