Zarząd Transportu Miejskiego
|
KARTA USŁUGI
|
Data zatwierdzenia:
04.01.2017 |
Personalizacja i wydanie Rzeszowskiej Karty Miejskiej Wniosek o zwrot środków z Rzeszowskiej Karty Miejskiej
|
1. Wymagane dokumenty do załatwienia sprawy | ||
1.Wniosek o wydanie Rzeszowskiej Karty Miejskiej (dostępny w Punkcie Obsługi Podróżnego) Dodatkowe wymagane dokumenty:
2. Wniosek o zwrot środków z Rzeszowskiej Karty Miejskiej | ||
2. Złożenie wniosku drogą elektroniczną | ||
1. Korzystając z serwisu ebilet.erzeszow.pl – „Wniosek o RKM” 2. Wniosek o zwrot środków z RKM: Uzupełniony wniosek opatrzony własnoręcznym podpisem należy zeskanować następnie przesłać na wskazany adres mailowy: ztm@ztm.erzeszow.pl | ||
3. Opłaty | ||
1. Wydanie RKM – bezpłatnie 2. Wydanie duplikatu RKM – 20,00 zł 3. Wniosek o zwrot środków z RKM - bezpłatnie | ||
4. Miejsce złożenia dokumentów | ||
- ul. Trembeckiego 3 (Siedziba Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie) - Punkty Obsługi Podróżnego ul. Grottgera 22, ul. Targowa 1 ul. Lisa Kuli 20 ul. Krakowska 20 (galeria Nowy Świat) ul. Rejtana 65 (galeria PLAZA) | ||
5. Sposób i termin załatwienia sprawy | ||
Sposób załatwienia sprawy: Wydanie karty RKM: Wniosek można wypełnić w formie papierowej albo elektronicznie poprzez stronę internetową: ebilet.erzeszow.pl. Wniosek elektroniczny wymaga wizyty w Punkt Obsługi Podróżnego - POP w celu potwierdzenia tożsamości i złożenia podpisu przez Podróżnego. Kasjer drukuje i przedkłada Podróżnemu do podpisania. W takim przypadku, dniem złożenia wniosku jest dzień, w którym Podróżny podpisał wniosek papierowy w POP. Na podstawie wypełnionego wniosku Podróżny odbiera e-kartę osobiście w POP. Za osobę, która nie ukończyła 16-go roku życia wniosek składa i e-kartę odbiera rodzic lub opiekun prawny. Jeżeli wniosek jest niepoprawny kasjer zwraca się z prośbą o skorygowanie lub uzupełnienie wniosku wskazując uchybienia pod rygorem pozostawienia wniosku bez rozpoznania. Termin załatwienia sprawy: RKM wydawana jest bezpośrednio po zgłoszeniu się Podróżnego do dowolnego POP. Zwrot środków z RKM Termin załatwienia sprawy: 30 dni | ||
6. Tryb odwoławczy | ||
Dotyczy zwrotu środków z RKM: Forma pisemna w przypadku odmowy zwrotu środków z RKM | ||
7. Podstawa prawna | ||
Na podstawie art. 18 ust. 2 pkt 15, art. 40 i art. 41 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2013, poz. 594 z późn. zm.) w zw. z art. 50a ust. 1,oraz art. 50b ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz.U. z 2011, Nr 5, poz. 13 z późn. zm.) Na podstawie art. 4,art. 33a ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe ( Dz.U. z 2015 poz.915) oraz art. 47 w związku z art. 7 ust.4 pkt 1 ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym ( Dz. U. z 2015 poz. 1440) W związku z art. 23 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz.883 późn. zm) Zarządzenie nr VII/792/2016 Prezydenta Miasta Rzeszowa z dnia 24.08.2016 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu korzystania z biletów komunikacji miejskiej na terenie Gminy Miasto Rzeszów. Zarządzenie nr 14/2016 Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie z dnia 23.03.2016 r. zmieniające zarządzenie nr 23/2015 r. z dnia 21.08.2016 r. w sprawie wprowadzenia wzorów wniosków i podań w związku z korzystaniem przez podróżnych z Rzeszowskiej Karty Miejskiej Zarządzenie nr 34/2013 Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Rzeszowie z dnia 20.09.2013 r. zmieniające zarządzenie nr 19/2012 r. w sprawce przyjmowania zwrotu biletów okresowych | ||
8. Uwagi
| ||
Opracował
| Aneta Płonka, Daniel Jurkiewicz | Data 21.12.2016 r. |
Zatwierdził
| Piotr Kalita |
Data 21.12.2016 r. |
Osoba odpowiedzialna za aktualizacje karty
| Aneta Płonka, Daniel Jurkiewicz |